2024-05-08 16:57:38 博雅网 阅读量(0)
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于个旧防护安全鞋的问题,于是小编就整理了1个相关介绍个旧防护安全鞋的解答,让我们一起看看吧。
在这,感谢邀请。
网上购物,不但改变了我们传统购物模式,同时也让我们有了更多的购物空间进行选择。不过在购物的同时难免会出现一些尴尬的事情!
遇到一些尴尬的客服!这些网店的客服,一般都是服务热情态度端正的,这些就能从我们跟客服的聊天对话中发现。不过还是有例外的,有一些客服除了不热情外,还对你爱搭不理的,就很纳闷了,我一个消费者想向你咨询一些问题怎么了。有时你发数十条消息她都不搭理你,还有的可能会出现语言过激,甚至骂人等等!建议心情不好可以暂时请下假休息一下喔!
我遇到过这样一次,在网上买了一件某品牌的衣服,等包裹到了的时候,拿到家里拆开一看,当然我就懵了,看着眼前这件衣服,这是什么?这是我买的吗?我会不会拿错包裹了,看了一下上面的信息发现根本没有错啊。当时就联系客服,说要退,就如实的填写了退货理由,人家不让退,说非要自己填写拍错了。到最后还是不让退,就当买了一次教训呗,当然了这里是指个别商家。
我想可能有一点偏题了……
网购本来是很方便的事情,但是往往网络上图片都是美图,真正快递到了的实物差别很大,比如你看网上的图片衣服很好看很鲜亮,但收到的实物却象个旧衣服,一点光泽都没有。还有的衣服号码不规则,按自己常用的号码网购的衣服和鞋子,往往不是大一号就是小一号。只好退货或换货,真是网购尴尬经常在啊!
emmmnn 不算有趣经历吧 我只想写写我做客服遇到的一些奇葩顾客
我们店铺走轻奢品牌风格 网红店铺 价格略贵 饥饿营销 主要消费人群三四十岁的女人我刚做客服没多久的时候 遇到了一个买家说需要改地址 就说改为xxx大学 并没有说具体省市 然而这个大学也并不出名我也没听说过
这个买家原地址四川成都 我直接修改为四川成都xxx大学
过了几天物流出现退回 因为四川成都没有这个大学也就没有这个地址
这个买家就直接来骂客服了 说这个大学在云南某地 具体记不清了 都不知道的吗(后来我去百度了下不知名的三本学校) 还骂客服是智障 我当时心里肯定是想问候她全家 谁叫自己不说清楚
这件事情处理很简单 联系快递修改地址就好了 只是买家收到的会比较慢一些
后来这个顾客跑去微信上投诉 前面说过我们店铺属于网红店 所以上微信号的属于公司高管了吧 也经常和大家互动
微信上也对这个顾客态度不好 直接怼回去了让他下次自己说清楚 并且客服智商没有问题
所以这个顾客直接说衣服不要了 让我们退款 其实很多同事巴不得她不买了 当然是马上联系快递退回咯 后来快递退回了
这个买家又来说其实还是想要的 让我们给他发回去
当时快递已经在退回途中了 其实也是可以联系快递再发给她的 我当时也没有跟主管请示 直接私自回复她 包裹追件了就没办法发回去了 言下之意就是老子不卖你了
----------------------------------------在这里说一下 其实对客服说话没必要摆出你是上帝的态度 好好说很多事情都可以解决 其实很多问题权限就在客服手中 不给你处理的情况下也不违反淘宝规则 如果你对客服一开始就态度不好 客服当然懒得理你咯就是不给你处理
顺便说下 一般什么情况客服拒绝处理也不违反淘宝规则
最常见的就是超七天退换货
大部分网店超七天了拍照核实全新了还是可以退的
但是给不给你退 基本也是看客服心情了
买家超七天退换货首先就是买家违反约定 有些买家自己超七天了还理不直气也壮的 上来直接问候客服祖宗的 BB一句 你们凭什么不给我退货
不好意思客服也不是好欺负的不为难你为难谁呀?
前两天就遇到一个好超七天 都签收一个多月了 上来情绪就不好我懒得跟他BB让他拍照核实全新就完事了还一直跟我皮就是不愿意拍 来来回回就那一句 你们收到货要是检查我穿过直接拒签不就可以了
是可以这样操作啊但是我就是不想给你处理
不拍别想退货 拍了你拍不到我满意也别想退 还直接质问我是不是故意刁难 是啊我就是刁难你咯
签收都一个多月了还想退货理不直气也壮也是给你双击666了
然后这个顾客就是不愿意拍了并且说要去投诉
好吧你去吧 你在我这拍照核实全新了我也就给你退了 到时候你投诉小二直接判定不让你退货 那你别来再找我们要退货 小二都不让你退我们更加有理咯?
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作为客服肯定是各种奇葩都得接触的 毕竟一天上百的接待量呢
当然也有遇到一些嘘寒问暖的好好买家
比如有些买家很晚发个信息咨询客服 客服回复后 买家表示惊讶这么晚还有客服并且说客服辛苦了
这种时候真的很暖心的
并不是要求买家花了钱还得好声好气的和客服说话 大多数客服也只是希望能正常交流 不要出口成脏无理取闹 很多买家在无理取闹的过程中自己到底占不占理心里肯定也是有数的吧 客服更希望的是是直接说重点快速解决问题 毕竟解决问题 才是客服和买家想达到的目的
到此,以上就是小编对于个旧防护安全鞋的问题就介绍到这了,希望介绍关于个旧防护安全鞋的1点解答对大家有用。
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